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E-Mail-Management
Die E-Mail hat sich zur Online-Anwendung Nummer eins entwickelt. Täglich werden Millionen elektronischer Mitteilungen verschickt, beantwortet, gefiltert, gelöscht.
Obwohl die weltweite Verbreitung der E-Mail als eines der wichtigsten Kommunikationsmittel weitgehend bekannt ist, gibt es noch viele Unternehmen, die ohne ein durchdachtes Konzept für den Umgang mit E-Mails arbeiten. Die Folge sind unbeantwortete Anfragen, überfüllte Mailserver, enttäuschte Kunden und eine geringere Kundenbindung, die den Erfolg des Unternehmens in Frage stellen kann.
Hier erstelle ich maßgeschneiderte Konzeptionen, mit denen die E-Mail zum Erfolgsfaktor jedes Unternehmens wird.
Angebot
Ich biete optimale Kommunikationskonzepte für:
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Customer Contact Center oder konventionelle Call Center, die ihren Service um E-Mail-Support erweitern wollen,
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Unternehmen, die eigene Call Center betreiben oder E-Mail-Support anbieten,
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Unternehmen, die eine eigene E-Mail Managementlösung zur Abwicklung ihres hohen E-Mail-Verkehrs benötigen,
Unternehmen, die ihre interne und externe Kommunikation transparent und zielgerichtet führen wollen.
Studie zu E-Mail-Response-Management
Wie die Top500 Unternehmen in Deutschland auf Anfragen via E-Mail reagieren:
 E-Mail-Studie 2004 - ein ausführlicher Text zur aktuellen Studie als PDF.
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