Messetraining
Auf jeder Messe sieht man es wieder: Morgens heizen Motivationstrainer
dem Messepersonal mit lauter Musik und Schlachtrufen mächtig ein, aber
schon mittags verblaßt das Lächeln und Besucher warten vergeblich
auf kompetente Beratung.
Effektives Training kommt ohne Gebrüll aus und stammt von Menschen,
die den anstrengenden Dienst am Messestand aus eigener Erfahrung kennen.
Training für Ihre Mitarbeiter am Messestand
Deshalb stellen Sie auf der Messe aus:
Messen sind ein geeigneter Ort für Entscheider, den Anbieter-Markt
auf Herz und Nieren zu prüfen. Hier können Eigenschaften von Produkten
und Dienstleistungen erlebt und nachvollzogen werden, die in keinem Prospekt
und auf keiner Website ausreichend beschrieben werden können. Im
direkten Gespräch vis-à-vis werden hier Grundsteine für
Geschäfte gelegt.
Der direkte Kontakt
Messen sind auch deshalb so beliebt, weil die Gespräche von Mensch zu
Mensch geführt werden können. Geschäftliche Entscheidungen
– das wissen wir alle – werden aus dem Bauch heraus getroffen. Hier spielt
die „Chemie“ eine große Rolle.
Ist Ihr Personal fit?
Bedingt durch die Reizüberflutung einer Messe sind selbst interessierte
Besucher unaufmerksam, leicht reizbar und schnell müde. Hier verlangt
es ein besonders hohes Maß an Einfühlungsvermögen und
Charisma. Wenn das Messepersonal ebenfalls müde ist, so laufen Sie Gefahr,
daß der teure Messestand eher Ihrem Image schadet, als daß
er das Geschäft ankurbelt.
Auf solche extremen Situationen müssen Aussteller vorbereitet sein.
Und das kann man lernen.
Training
Ihr Personal wird Ihr Unternehmen auf der Messe sympathisch und kompetent
repräsentieren. Krankheitsbedingte Ausfälle auf der Messe und
im Anschluß werden deutlich reduziert. Die Mitarbeiter werden auch
beim nächsten Mal gerne wieder dabei sein.
Training Teil 1 (Vorbereitung)
Auswahl unterschiedlicher Rollen der Mitarbeiter für die
Messezeit Auswahl des Messeleiters und Stellvertreters aus dem Team Gespräche über Wünsche und Befürchtungen der
Mitarbeiter Festlegung von Zielen
Training Teil 2 (operative Handlungsempfehlungen)
Gesprächsführung Besucher-Typen Routine der Bearbeitung und Übergabe an Kollegen Bewältigung von Streßsituationen Verhalten am Messestand (Messe-Knigge) „Fitneßplan“ (Ruhephasen, Ernährung, Vorbeugung von Atemwegserkrankungen)
Coaching vor Ort
kurzes Eröffnungsgespräch mit dem gesamten Team zur
Motivation ständige Bestandsaufnahme, Ist-Soll-Abgleich vor Ort abendliches Rekapitulieren des Tages, Ziele/Besonderheiten für
den kommenden Tag besprechen
Nehmen Sie noch heute für ein unverbindliches Gespräch Kontakt zu mir auf.
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